Klantenservice medewerker experience, ING
Omschrijving
Lef tonen en het gesprek aangaan metklanten spreekt jou aan. In deze functie ontwikkel jij jecommerciële skills én leer je kansen te signaleren voorparticuliere klanten. Ben jij de persoon die graag meedenkt met dewensen van de klant? Dan is ING op zoek naarjou!
wat bieden wij jou- Bruto uurloon van €14,61
- WFT Basis op kosten vanRandstad
- Uiteraard behoort thuiswerken tot demogelijkheid
- Urencontract tussen de 28-36uur
- Betaald trainingstraject opkantoor
Jij gaat een uitdaging nietuit de weg. Af en toe een sprong in het diepe? Geen probleem! Jebent graag in contact met mensen en wilt graag nét dat stukje extrabieden aan de klant. Besluitvaardig zijn en de leiding in eengesprek houden is iets wat bij je past. Na het telefoongesprek legje het klantcontact vast in de systemen. Het is handig dat jeflexibel bent en razendsnel kunt schakelen. Verder vragen wij datje;
- in het bezit van MBO 4 werk- endenkniveau
- in bezit van de WFT-Basis. Of jebent bereid deze op korte termijn te behalen. Uiteraard op kostenvan Randstad
- bij voorkeur al ervaring binnenhet (telefonische) klantencontact, maar dit is nietverplicht!
- stressbestendig, empathisch en vannature nieuwsgierig bent
Als klantenservicemedewerker bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan vanparticuliere en vermogende klanten. Naast het beantwoorden vanvragen probeer je de klant te voorzien van goed advies enpotentieel nieuwe inzichten. Je bent iemand die het gesprek graagaangaat en uit interesse vragen stelt. Op deze manier signaleer jekansen waar de klant geen weet van heeft of niet aan heeft gedacht.Je biedt de klanten zo extra service voor verzekeringen &beleggingen. Ze komen door jou bij de juiste adviseur terecht. Denkbijvoorbeeld aan een hypotheek- of vermogensadviseur. Je weetwanneer je welke vragen moetstellen.
- In deze functie krijg je dekans jouw commerciële vaardigheden teontwikkelen.
- Vanuit deze functie zijn er veelvervolgstappen mogelijk binnenING.
ING is eenvooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Ditbetekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. Deleidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invullinggeven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar dewerkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheidom mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meerzelfstandigheid en afwisseling in jefunctie.
- De openingstijden van dezeafdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot17:00.
- De nieuwe stap binnen jouw carrière metdoorgroeimogelijkheden binnen ING!
- Volledige OVreiskosten vergoeding via Randstad.
- Destartdatum is op 9mei!
Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière?Solliciteer nu? Dan spreken wij elkaar binnenkort.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierinherkent.
Klik hier om te solliciteren
Opent een externe website
 |
|
| Opdrachtgever | Joof Media |
|---|---|
| Plaats | Leeuwarden |
Details
| Functie | Klantenservice medewerker experience, ING |
|---|---|
| Geplaatst op | Maandag 25 april 2022 |
| Branche | Administratief, advies, commercieel, financieel, zakelijke diensten, IT en klantenservice |
| Opleiding | MBO |
Solliciteren Opent een externe website
