Medewerker KCC
Omschrijving
Klantgerichtheid en een goede dienstverlening aan burgers staan bij jou hoog in het vaandel. Vind jij het leuk om mensen telefonisch met allerlei zaken te helpen en vragen te beantwoorden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In samenwerking met gemeente Súdwest-Fryslân zijn wij op zoek naar enthousiaste KCC medewerkers.
De startdatum van de werkzaamheden is maandag 16 mei 2022.
Interesse? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?- Het telefonisch te woord staan van klanten van de organisatie;
- Het snel en adequaat afhandelen van binnenkomende vragen;
- Het zorgvuldig vastleggen en registreren van gesprekken en hieruit voortvloeiende afspraken;
- Proactief bijdragen aan het teamoverleg en de voortdurende verbetering van de dienstverlening.
- Een afwisselende baan in een gezellig en gedreven team waarin persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staat;
- Een startsalaris van €14,05 bruto per uur, conform schaal 5 cao Gemeenten;
- Je bouwt 8,33% vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris;
- Een reiskostenvergoeding conform reiskostenregeling van de opdrachtgever;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt affiniteit met het werken op een klantenservice afdeling;
- Je bent administratief goed onderlegd;
- Je hebt een prettige telefoonstem en een goede (mondelinge én schriftelijke) beheersing van de Nederlandse taal;
- Je beheerst de Friese taal (verstaan is een vereiste; spreken een pré);
- Je hebt basiskennis van de Duitse en Engelse taal;
- Je kunt goed werken met verschillende geautomatiseerde systemen en kunt snel schakelen;
- Je bent flexibel inzetbaar voor 5 dagen per week;
- Je kunt goed met feedback omgaan (geven en ontvangen).
- Flexibel;
- Veerkrachtig;
- Klant- en resultaatgericht;
- Teamspeler;
- Initiatiefrijk/proactief;
- Representatief;
- Accuraat.
Start van de werkzaamheden is 16 mei 2022. Je begint met een doorbetaalde training van 4 weken waar zowel de theorie als praktijk worden getoetst. Denk aan: kennis over de systemen, gemeentelijke organisatie, meeluisteren en training on the job.
Belangrijk is dat jij minimaal 5 dagen per week beschikbaar bent; waarvan je doorgaans tenminste 3 à 4 dagen wordt ingeroosterd.
De werktijden zijn van 8:30 - 16:00 uur 's middags. In de toekomst kan een meer flexibele invulling worden verwacht. Overleg en trainingen vinden normaal gesproken plaats na openingstijden van onze organisatie. Je dient beschikbaar te zijn tijdens de zomervakantie in week 32,33 en 34.
Heb je je goed ontwikkeld, dan komt je na een jaar in functieschaal 6. We kunnen dan ook in gesprek over mogelijke vervolgstappen in het team. In zogenaamde skills werken we aan andere werkzaamheden. Denk aan de Postkamer (post en mail), Súdwesthûs (fysieke klantcontacten bij de snel servicebalie) en telefonie voor de ketens Ruimte en Sociaal Domein. Stuk voor stuk mooie uitdagingen.
De sollicitatiegesprekken zijn op donderdag 21 en vrijdag 22 april.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Corina Ultee of Kirstie Broeders op via 058-2051011 of stuur een e-mail via .
Klik hier om te solliciteren
Opent een externe website
| Opdrachtgever | Driessen |
|---|---|
| Plaats | Sneek |
Details
| Functie | Medewerker KCC |
|---|---|
| Geplaatst op | Dinsdag 26 april 2022 |
| Branche | Administratief, financieel, zakelijke diensten, klantenservice en zorg, mondzorg |
| Aanstelling | Fulltime |
| Opleiding | MBO |
Solliciteren Opent een externe website
